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快递包裹-范小霞用中通快递将药品从合肥寄往上海-海事服务网CNSS

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林丹 桃田贤斗

11日,安徽合肥包河區九瓏灣中通服務點的一名工作人員告訴澎湃新聞,通過查詢上述包裹的物流信息及向上級部門反映核實,已確認該包裹是在上海奉賢網點丟失的。中通快遞奉賢分部的一名工作人員稱,目前,中通快遞總部已介入調查並處理該事件。

「這個物件區域確實是我的區域,我看到物流信息的只顯示待到達,但物件沒有到我的手裡,公司處理了。公司有要求對每天沒到的快遞做記錄。」涉事派件員稱。

2018年5月1日起最新實施的《快遞暫行條例》第二十七條規定:快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的,對保價的快件,應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件,依照民事法律的有關規定確定賠償責任。

林先生稱,8月23日,居住在安徽合肥的表妹范小霞(化名)幫他在安徽省一家公立醫院購買了4盒抗癌藥品「依維莫司片」,總價格為17227.2元。當天下午,范小霞用中通快遞將藥品從合肥寄往上海。但三天後,他仍未收到包裹。

9月10日,林先生向澎湃新聞反映稱,家人用中通快遞從安徽寄往上海的裝有抗癌藥品的包裹被寄丟了。藥品價格價值超過1.7萬元,但中通快遞方面僅願意賠償3000元。

中通快遞媒體事務部一位工作人員同日表示,該公司將按涉事物品發票上的金額進行原價賠償,賠款預計在一周之內到賬。目前,該公司仍在追查物品具體丟失地點。

運單詳情顯示,8月23日,涉事包裹到達合肥中轉部;24日7點35分,涉事包裹到達上海奉賢;26日23時29分,涉事包裹正在派件;約6分鐘后,該包裹已被代收,並附有電話號碼,稱如有問題可聯繫。

「物品是在上海奉賢網點發現丟失,但之前快遞會經過不同的運轉中心、分揀中心等,所以丟失地點還不清楚。」該工作人員說。此外,該公司不主動或強制要求客戶對物品進行保價。

價值1.7萬元抗癌藥疑被中通快遞寄丟了,患者斷葯。中通快遞方面稱,將按原件賠付,目前仍在追查物品丟失的具體地點。

被寄丟的抗癌藥。林先生表示,藥物「依維莫司片」是給女兒服用的,女兒患有腎癌。「我們籍貫是安徽的,在戶籍所在地購買藥品可享受優惠,所以,一直托親戚在安徽買葯,然後寄過來。」林先生稱,目前,女兒己斷葯五天,肚子開始疼痛。

11日,合肥包河區九瓏灣中通服務點的一名工作人員稱,他們有保價業務,但沒有規定向客戶確認郵寄物品的價值,所以當日只確認了物品屬性,並不知道藥品的價格,雙方未談及物品的保價。該工作人員還說,「她經常在這裏寄快遞,此前未發生過丟失包裹的情況。」

范小霞承認,當時沒有給物品保價。她稱,她第一次在這家網點寄件時,有工作人員曾表示無保價業務。此後她在這裏寄過快遞,也從未發生過丟失,所以這次寄件時並沒有在意。

醫院出具的收據。本文圖片 受訪者提供

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